■無人コンシェルジュサービス 「ヒューマンシェルジュ・ダイレクト」導入開始 大和ハウス工業株式会社（本社：大阪市北区、代表取締役社長：芳井敬一、以下「大和ハウス工業」）と大和ハウスグループの大和ライフネクスト株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：石崎順子、以下「大和ライフネクスト」）、東京電力グループの株式会社ファミリーネット・ジャパン（本社：東京都品川区、代表取締役：松村芳昭、以下「ファミリーネット・ジャパン」）の3社は、無人コンシェルジュサービス「ヒューマンシェルジュ・ダイレクト」（ ■サービス導入の背景 マンションのご購入を検討されるお客さまにとって、「いかに快適に暮らせるか？」がマンション選びの重要なポイントの１つになっています。そこで、大和ライフネクストが2014年3月より、質の高いコンシェルジュサービスを提供するため、分譲マンションに常駐する「ヒューマンシェルジュ」のサービスを開始しましたが、有人のためコストが高く、導入が難しいマンションも少なくありません。 一方、一般的なコールセンター型コンシェルジュサービスは、「音声ガイダンスに沿って電話のプッシュボタンを操作するのは面倒」、「問い合わせメールフォームは、部屋番号や氏名など入力項目が多くて煩わしい」といった不便さがあります。 そのような中、「ヒューマンシェルジュ」をベースにした質の高いサービスに加え、安価で簡易にコンシェルジュサービスを入居者に利用していただくために、宅内インターホンから直接大和ライフネクストが提供するコールセンターのコンシェルジュデスク（ 以上 大和ハウス工業（株）
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