TQC

Total Quality Controlの略。アメリカのファイゲンバウムの提唱した総合的品質管理。品質管理を、経営者が行う経営管理の重要な部分と位置づけ、製造部門だけではなく販売、サービス、営業まで企業のすべての部門に一貫して行う総合的管理体制のこと。日本のTQCはこの考え方を導入して発展したもので、社長から作業員まで含めた全員参加とし、ファイゲンバウムのTQCと区別する意味から「全社的品質管理」と呼ばれている。