業務の効率化によるスタッフへの負荷軽減とサービス向上を目指して デイサービス施設で人型ロボット「Pepper」の試験導入を開始 大東建託株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：熊切直美）の１００％出資子会社であるケアパートナー株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社長：白井孝和）は、業務の効率化によるスタッフへの負荷軽減と、サービス向上を目指して、東京都練馬区の「ケアパートナー大泉」にて、２０１７年６月２６日より、ソフトバンクロボティクスの人型ロボット「Pepper（ペッパー）」の試験導入を開始します。主に４種の実地試験を通して動作の正確性・確実性を高め、３年以内に全国２８都道府県７７ヶ所のデイサービス施設での展開を目指します。 ■データ処理の自動化により、スタッフの負荷を軽減 ケアパートナーのデイサービス施設では、介護記録をはじめ、測定した血圧や体温などのデータをすべてＰＣで管理しています。しかし、施設の部屋で測定をした後、別室に移動してパソコンに入力・チェック等を行う現在の方式では、どうしても時間と手間がかかっていました。 それをデジタル計測機器を用いてPepperと連動させることで、測定した値はそのままデータ化され、ＰＣ作業などの間接業務を自動化することで、介護スタッフの負担軽減を図ります。 ■自動化によって生まれた余裕で、サービスの向上へ データ処理を含め、以下４つの業務をペッパーが自動化します。ここで生まれた時間的余裕によって、介護スタッフは、よりお客様に寄り添ったサービスが可能となり、一層のサービス向上につなげられるものと考えています。 ■４種の利用シーンを想定 デイサービス施設でのPepperの活用シーンとしては、以下の4種を想定しています。いずれもPepperが個人の顔を識別し個別に対応します。従来のPepperの顔認証は家庭での利用事例が多く、10人程度が一般的な実用範囲でした。しかし、今回のケアパートナーでの導入にあたり、1，000人まで認証可能な顔認証システムを搭載しています。 （１）お出迎え 「○○さん、こんにちは」と挨拶しお出迎えします。昼食メニューが選択されると情報はすぐに調理スタッフへ送信され、メニューや数、食事制限情報等を確認することができます。 （２）お見送り 「○○さん、さようなら」と挨拶しお見送りをします。利用者の発話内容を自然言語解析し、自然なコミュニケーションを行います。利用者の声は記録サーバに蓄積されます。 （３）健康チェック 計器と連動させ、血圧・体温・体重測定の補助を行います。 測定したデータは表情レベルを付加して自動印字され、併行して記録サーバに記録されます。（最終的に、スタッフが確認） （４）雑談 利用者と自然な会話を行います。利用者の声は記録サーバに蓄積され、利用者の満足度向上・業務の改善に役立てることができます。 大東建託（株）
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